Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien je jouw bestelling, of een deel ervan, wenst te retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen. Het(de) artikel(en) moet(en);

• ongebruikt zijn;
• geretourneerd worden in de oorspronkelijke verpakking;
• geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst;
• via onze webshop aangekocht zijn.

Vanwege de lancering van onze nieuwe website hebben we twee verschillende retourmethoden. Kies de optie die voor jou van toepassing is:

Optie 1
Bestelling geplaatst tot 31 januari 2023 15:30 uur:

• Via de volgende link kun je een retourlabel aanvragen. Klik hier voor Nederland, klik hier voor België.
• Vul je ordernummer in en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, je ontvangt van ons een retourlabel.
• Je ontvangt het retourlabel op je e-mailadres (controleer ook je SPAM-map).

Optie 2
Bestelling geplaatst vanaf 31 januari 2023 15:30 uur:

• Vul dan ons contactformulier in en vergeet niet de volgende gegevens toe te voegen:
  
  • Bestellingsnummer.
  • E-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
  • Reden voor retour.
  • Welke artikelen je wilt retourneren inclusief het aantal en de artikelreferentiecode.
• Ons klantenserviceteam stuurt een retourlabel inclusief gebruiksinstructies naar je e-mailadres.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze verwerken en het terugbetalingsproces starten. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.

Hebben wij een foutje gemaakt, door bijvoorbeeld de verkeerde items te sturen, dan nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekeningen en krijg je die ook vergoed.