Hoi, hoe kunnen we helpen?

Winkelen kan makkelijk en eenvoudig op de webshop van GreenPan.

1. Heb je gevonden wat je zocht? Voeg dan het gewenste product toe aan jouw winkelmandje.
2. Klaar met winkelen? Ga dan naar jouw winkelmandje via het icoon in het navigatiemenu.
3. Kijk nog een laatste keer de gekozen producten en hoeveelheden na en pas aan waar nodig. Je vindt hier ook het totaalbedrag van jouw bestelling. Klik vervolgens op ¨Afrekenen¨.
4. Op het volgende scherm vul je jouw persoonlijke gegevens en het leveradres in en klik op ¨Doorgaan met verzenden¨.
5. Verifieer vervolgens nog eens alle informatie op het volgende scherm en pas indien nodig aan en klik daarna op ¨Ga naar betalen¨.
6. Heb je een kortingscode? Dan kan je die op dit scherm invullen. Klik daarna op ¨Toepassen¨. De korting wordt meteen verrekend.
7. Selecteer de gewenste betaalmethode, vervolledig jouw betaalgegevens en klik op ¨Nu betalen¨.
8. Na een succesvolle betaling beland je op de bevestigingspagina met de referentie van jouw bestelling. Je ontvangt de bevestiging ook via e-mail.

Heb je vragen over jouw bestelling? Neem dan contact op met onze klantendienst.

In Nederland en België wordt je bestelling bezorgd door DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een trackinglink. Hiermee kan je de status van de levering zien. Vul op de volgende pagina je trackingnummer in om de status van de levering te zien, klik hier voor Nederland en hier België.

Als u uw bestelling of een deel daarvan wilt retourneren, controleer dan eerst of uw retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het artikel is ongebruikt.

• Het artikel zit in de originele verpakking.

• U meldt de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst.

• Het artikel is via onze webshop gekocht.

Om uw retourzending te starten,

voor klanten België: meldt u uw retourverzoek via ons contactformulier

voor klanten Nederland: meldt u uw retourverzoek eenvoudig via ons retourportaal GPNL.

Vul de volgende gegevens in:

o Uw bestelnummer.

o Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

o Selecteer de reden voor retournering.

o De artikelen die u wilt retourneren, inclusief het aantal.

Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies naar uw e-mailadres sturen.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling.

Voor meer informatie over specifieke retourzendingen (bijvoorbeeld in geval van schade, verkeerde artikelen of onvolledige levering), verwijzen wij u naar [ Stel uw vraag ] .